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Dans l’étude prospective sur la logistique d’entrepôt par Zebra Technologies (2023), fournisseur de solutions digitales, 80 % des dirigeants et manutentionnaires interrogés déclarent que les ruptures de stocks et les écarts d’inventaire sont des freins à la productivité. 76 % des gestionnaires d’entrepôt affirment d’ailleurs qu’ils sont contraints d’améliorer leurs performances sur ce point.

En particulier, la gestion des retours est devenue un enjeu majeur. 43 % des répondants dans la zone EMEA (États d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique) placent ainsi la gestion des retours parmi leurs principaux défis. C’est pourquoi 94 % des dirigeants européens prévoient d’investir dans des technologies pour améliorer la traçabilité des stocks, en particulier la technologie RFID (Radio Frequency IDentification). 58 % des répondants, au niveau mondial, comptent y recourir d’ici 2028. Par ailleurs, 73 % des gestionnaires d’entrepôts ont accéléré le calendrier de déploiement de la RFID. Selon Andre Luecht, responsable stratégique international pour le transport, la logistique et l’industrie chez Zebra Technologies, « la croissance significative des retours s’aligne sur la croissance de l’e-fulfillment au cours des dernières années, et constitue un changement majeur à tous les niveaux de la chaîne d’approvisionnement. Cela signifie que les dirigeants d’entrepôts doivent moderniser leurs opérations à l’aide de solutions technologiques permettant de gérer les retours et d’optimiser l’agilité, la visibilité des stocks et la prévision de la demande afin de prendre de meilleures décisions en temps réel. »